En ELEINMSA, contamos con un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) sólido y bien establecido que respalda todas nuestras operaciones, asegurando el cumplimiento de los más altos estándares internacionales. Este sistema es el resultado de años de experiencia, dedicación y un enfoque constante hacia la mejora continua, lo que nos permite ofrecer procesos eficientes, consistentes y siempre alineados con las exigencias del sector médico.
Gracias a esta base robusta, no solo entregamos productos y servicios de alta calidad, sino que también fomentamos relaciones de confianza y colaboraciones duraderas con nuestros clientes y socios estratégicos.
Como parte de nuestro compromiso con la calidad, decidimos certificar nuestro Sistema de Gestión bajo la norma ISO 9001:
- En 2013, ELEINMSA se convirtió en la primera empresa costarricense especializada en la comercialización y el servicio técnico de equipos electrónicos médicos de alta tecnología en obtener la certificación ISO 9001:2008.
- En 2018, con la actualización de la norma, recertificamos bajo la ISO 9001:2015, validando nuestra consistencia y excelencia en la gestión de procesos.
- A finales de 2024, realizamos nuestro segundo proceso de recertificación bajo la ISO 9001:2015, celebrando 10 años de compromiso con la calidad y la mejora continua.
A finales de 2024, en un esfuerzo por seguir elevando nuestros estándares, ELEINMSA integró la norma ISO 13485:2016 en su sistema de gestión, alcanzando así la certificación bajo esta norma específica para dispositivos médicos.
Con esta actualización, ELEINMSA se posicionó como la primera empresa del sector en certificar su sistema de gestión completamente integrado bajo ISO 9001:2015 e ISO 13485:2016, garantizando el cumplimiento con los rigurosos requisitos de calidad exigidos para los dispositivos médicos y consolidándonos como un referente de calidad en el mercado.
El Sistema de Gestión de la Calidad de ELEINMSA se encuentra certificado para las actividades de comercialización, almacenamiento, instalación y servicio técnico de equipos de aplicación médica. De igual manera, para efectos de la norma ISO 13485:2016, quedan excluidos del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad los procesos relacionados con la comercialización y servicio postventa de productos estéticos y veterinarios, por no ser considerados Dispositivos Médicos, así como las actividades y equipos correspondientes a Científica.
- Cumplir los requisitos de calidad para la estructuración, administración y mejora de productos y servicios.
- Contar con un elemento diferenciador que optimiza nuestra toma de decisiones.
- Que todos nuestros procesos se centren en la satisfacción y experiencia del cliente.
- Ser más competitivos y eficientes respondiendo a las exigencias del mercado.
- Reconocer y aprovechar oportunidades de mejora para alcanzar una mayor productividad.
- Crecer a través de la generación de nuevos negocios.
- Garantizar la calidad de los Dispositivos Médicos que comercializamos.